AGB WhatsApp Bestellservice

Betreiber: Kerscher und Eisenbach Web & AI Services GbR (nachfolgend „Betreiber“)

1. Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des WhatsApp Bestellservice des Betreibers. Über diesen Dienst können Kunden Bestellungen per WhatsApp aufgeben, die an teilnehmende Restaurants vermittelt werden. Ein Vertrag über Speisen und Getränke kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Restaurant zustande.

2. Leistungsbeschreibung: Der WhatsApp Bestellservice stellt eine technische Plattform bereit, die eingehende Nachrichten automatisiert (KI-gestützt) verarbeitet, Bestellungen strukturiert und an das ausgewählte Restaurant weiterleitet. Der Betreiber handelt ausschließlich als technischer Vermittler.

3. Zustandekommen des Vertrags & Prüfpflicht

• Der Kunde sendet eine Bestellung per WhatsApp.

• Prüfpflicht: Vor der Übermittlung erhält der Kunde eine automatisierte Zusammenfassung. Der Kunde muss diese auf Richtigkeit prüfen. Mit der Bestätigung dieser Zusammenfassung gilt die Bestellung als autorisiert.

• Ein rechtlich bindender Vertrag kommt erst zustande, wenn das Restaurant die Bestellung bestätigt.

• Das Restaurant behält sich das Recht vor, die eingegangene Bestellung jederzeit stornieren zu können.

4. Preise und Zahlung: Alle Preise und Kosten stammen vom Restaurant inkl. MwSt. Zahlungsarten und Abwicklung erfolgen ausschließlich zwischen Kunde und Restaurant (z.B. Bar oder EC bei Übergabe). Der Betreiber ist nicht an der Zahlungsabwicklung beteiligt.

5. Lieferung und Abholung: Die Ausführung erfolgt ausschließlich durch das Restaurant. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für Lieferzeiten oder -qualität. Der Kunde muss an der Lieferadresse anwesend sein und unter der Telefonnummer, mit der er die Bestellung über WhatsApp aufgegeben hat, für Rückfragen erreichbar sein.

6. Widerrufsrecht (Ausschluss): Da der Vertrag die Lieferung von Lebensmitteln und Getränken betrifft, die schnell verderben können (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 & 2 BGB), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Stornierung ist nach Bestätigung durch das Restaurant nur im Kulanzwege möglich.

7. Jugendschutz: Bei Bestellung von Artikeln mit Altersbeschränkung (z. B. Alkohol) bestätigt der Kunde, das Mindestalter erreicht zu haben. Das Restaurant ist verpflichtet, bei Übergabe einen Altersnachweis zu verlangen. Bei fehlendem Nachweis wird die Ware nicht ausgehändigt.

8. Haftung: Der Betreiber haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Keine Haftung besteht für:

• Fehler durch unklare Eingaben des Kunden trotz Zusammenfassung.

• Mängel an den Speisen oder Verzögerungen durch das Restaurant.

• Technische Störungen bei WhatsApp oder Internet-Providern.

9. Nutzung von WhatsApp & Kosten: Die Nutzung erfolgt über WhatsApp Ireland Ltd. und ist freiwillig. Der Betreiber hat keinen Einfluss auf deren Datenverarbeitung. Für die Datenverbindung können Kosten beim Mobilfunkanbieter des Kunden anfallen.

10. Datenschutz: Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Betreibers. Eine dauerhafte Speicherung der Bestelldaten zur Vereinfachung künftiger Vorgänge erfolgt nur bei ausdrücklicher Einwilligung und kann jederzeit widerrufen werden (bspw. Aufforderung auf die Email unten)

11. Pflichten des Kunden: Der Kunde verpflichtet sich zu korrekten Angaben, untersagt sind missbräuchliche (Spaß-)Bestellungen, automatisierte Spam-Anfragen oder die Übermittlung rechtswidriger Inhalte.

12. Änderungen der AGB: Der Betreiber behält sich vor, diese AGB anzupassen. Die Nutzung des Dienstes nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten AGB.

13. Schlussbestimmungen: Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz der GbR.

Kontakt:

Kerscher und Eisenbach Website & AI Solutions GbR
Vertreter: Robert Kerscher und Philipp Zirbes-Eisenbach
USt-IdNr.: DE456696159
info@kunde-ai-solutions.de